상품권 상담 중 인증번호·원격제어를 요구받았을 때

인증 문자의 목적을 본인이 읽으세요

상대가 “본인 확인용”이라고 말해도 문자에는 로그인·회원가입·결제 승인처럼 실제 목적이 표시될 수 있습니다. 본인이 시작하지 않은 요청은 승인하지 말고 상담 상대에게 번호를 알려주지 마세요.

KISA는 본인확인 정보와 인증번호 노출이 명의도용과 금융사고로 이어질 수 있음을 안내합니다. 본인이 정식 인증창에 입력하는 절차와 메신저로 인증번호를 전달하는 행위는 구분해야 합니다. 근거: KISA 안전한 본인확인서비스 사용 안내

이미 행동했다면 상태별로 확인하세요

문제 해결을 약속하며 추가 송금이나 새 인증을 요구해도 계속 진행하지 마세요. 상대가 제공한 연락처가 아니라 직접 찾은 공식 창구로 접속합니다.

대화와 거래 자료를 보관하세요

KISA의 스미싱 예방 안내는 악성 앱이 의심되면 최신 보안 앱으로 점검하고, 금전 피해가 의심되면 금융기관·경찰 등 관계기관에 신속히 도움을 요청하도록 안내합니다. 근거: KISA 스미싱 피해예방 안내

대화 시각, 접속한 주소, 설치한 앱 이름, 발견한 승인 내역을 정리하세요. 신고·상담용 자료도 공개 게시판에 올리지 말고 공식 창구가 안내한 방식으로 제출합니다. 특정 조치를 했다는 이유만으로 피해가 모두 막혔다고 단정하지 않습니다.